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교환/반품 주소지 : 서울특별시 성북구 성북로 49 운석빌딩 4층 (CJ대한통운 택배를 이용해주세요. TEL : 1588-1255)

Q&A궁금한 사항이 있으실 경우 문의사항을 남겨주시면 답변을 드립니다.

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질문/답변
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주문상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
A

배송 전 주문취소 원하시는 경우 고객센터(1644-4370) 또는 게시글을 통해 남겨주시면 확인 후 환불처리 도와드리겠습니다

취소 요청 시 고객님 ID,성함,연락처,주문번호를 남겨주시면 빠른 확인이 가능합니다.

배송완료 후 취소 원하실 경우 (발송메일이 전송된 경우)제품 회수가 불가능하여, 반품절차를 통해 환불 가능합니다.

반품 원하시는 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 게시글 통해 반품의사를 말씀 해주셔야하며,
변심반품의 경우 고객님께서 반품 배송비(5,000)을 부담해주셔야 합니다.

상품구매 시 적립금과 복합 결제하셨을 경우 적립금이 우선적으로 환원됩니다.

상품주문 후 발송 전 취소, 반품 시 쿠폰 재발급이 되지 않습니다.

26
상품을 구입했는데 적립금이 언제 적립되나요?
A

적립금 지급 기준 

1. 적립금은 상품 구입 시 지정된 금액을 상품 수령일로부터 15일이내 자동 지급됩니다(세일상품제외)

2. 적립금을 사용하여 상품구매 후 반품 시 적립금은 차감 후 환불처리 됩니다.

3. 매월 둘째, 넷째 금요일에 리뷰 1명을 뽑아 추가 적립금을 드립니다.(2주에 1번 선정)

4. 리뷰적립금 지급은 주말을 제외하고 1~2일 이내에 지급됩니다


 

적립금 지급이 어려운 경우 

1. 상품 수령 20일이 지났거나 상품과 상관없는 내용의 리뷰는 지급에서 제외됩니다.

2. 반품 및 환불 상품은 적립금 지급에서 제외됩니다

3. 다른 상품과 중복되는 글, 사진을 사용 할 경우, 적립금은 1회만 지급됩니다.

4. 1만원 미만의 특가상품, 후기 작성일 기준 품절상품, 할인율 30%이상의 세일상품은 적립금 지급에서 제외됩니다.

5. 의미없는 반복, 복사글이나 50자 이하의 짧은 글은 적립금 지급에서 제외됩니다.

6. 미착용 컷이나 상품이 잘 보이지 않을 경우 적립금 지급에서 제외됩니다.

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신규회원가입시 할인 + 무료배송쿠폰 지급
A

클릭앤퍼니에 오신 여러분을 환영합니다~~^^

회원가입을 축하하며 감사의 마음으로 준비한 할인 쿠폰 꼭 확인하셔서 기분 좋은 알뜰 쇼핑하세요~♡
 

-신규회원가입 시 제공되는 할인쿠폰

1. 3,000원 할인쿠폰 제공 (2만원이상 구매시 사용)

2. 2만원이상 구매시 무료배송

 

-첫 구매 혜택 5종 쿠폰 증정 (주문상품 수령완료 후 7일뒤 자동 발급)

3,000원 할인(5만원이상 구매 시), 5,000원할인(8만원 구매 시),

7,000(10만원이상 구매 시), 10.000원 할인(15만원이상 구매 시), 15,000(20만원이상 구매 시)

 

-생일 축하 할인쿠폰 증정

전 상품 10%할인 (5만원이상 구매시)

 

-모바일 APP쿠폰 증정

전 상품 10%할인 (2만원이상 구매시)

 


#
회원가입 무료배송쿠폰은 어떻게 확인할까요

1. 회원 가입 후 로그인하기 (가입 시 sms이메일 수신에 동의하시면 타임세일 정보를 알려드립니다^^)

2. 사이트 상단에 있는 마이페이지(MYPAGE) 클릭

3. 쿠폰내역을 클릭하시면 쿠폰을 확인하실 수 있습니다^^

 

# 회원가입 무료배송쿠폰 어떻게 사용할까요?

1. 구매하시려는 상품의 결제단계에서 쿠폰선택창을 클릭 후 적용

2. 가입 시 단 1회 지급되므로 한 번 사용하시거나 유효기간이 지난 경우 사용하실 수 없습니다.

3. 쿠폰의 유효기간은 발급일로부터 30일이내, 미사용시 쿠폰이 자동소멸 되오니 이점 유의해주세요^^

 

# 쿠폰사용이 불가한 경우

1. 세일상품 또는 일부 특가 상품의 경우 할인쿠폰이 중복으로 사용 불가합니다.

2. 모든 쿠폰은 발송 전 취소, 교환/반품 시 자동으로 소멸되며, 재발급 되지 않습니다.

3. 쿠폰은 주문서당 한 개만 적용할 수 있으며, 중복사용이 불가합니다.

 

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적립금의 적립방법 및 사용조건은 무엇인가요?
A

저희 클릭앤퍼니에서는 다음과 같은 방법으로 적립금을 지급해드리고 있습니다^^

● 상품구매 시 회원등급에 따라 구매금액의
1~3% 적립(할인이벤트 기간 제외)
1. 매월1, 최근 6개월간의 실 결제금액 기준으로 1개월 단위로 변경됩니다.
2. 실 결제 금액이란 쿠폰/적립금/교환/반품을 제외한 고객님의 실 결제금액 입니다. (배송완료 된 주문건을기준)
3. 기간 내 교환(단순변심)/반품/비율이 30%이상 일 경우 등급이 하향조정 될 수 있습니다.
4. 등급혜택은 내부 정책에 의해 사전 예고없이 변경 또는 중지될 수 있습니다.

 리뷰 적립금 지급 안내
1. 글 500(50자이상) / +사진 1,000(50자이상)
-리뷰적립금 지급이 어려운 사진은 500원만 지급(, 글자 50자 이상인 경우에만 해당 됨)
2. 첫 번째 리뷰 작성시 적립금 x3지급
3. 매월 둘째, 넷째 금요일에 리뷰퀸 1명을 뽑아 추가 적립금을 드립니다.(2주에 1번 선정)
4. 미션이벤트 500
5. SNS 후기이벤트 500

 적립금사용 조건
1. 적립금은 적립된 금액이 1원 이상 누적되었을 때 사용가능 합니다.
2. 적립금은 1만원이상 구매 사용가능하며, 전체 구매금액의 최대 30%까지 사용 가능합니다
3. 단, 세일 상품에는 적립금 사용이 불가하오니 참고 부탁드려요
4. 상품구매 시 적립금과 복합 결제하셨을 경우 적립금이 우선적으 환원됩니다.

 


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로그인이 안됩니다. 패스워드를 재발급하고 싶은데 어떻게 하나요?
A

아이디를 분실하셨으면 

로그인 페이지의 하단 아이디 찾기를 클릭하시고
성함과 주민등록번호를 입력하시면 회원정보내의 이메일주소로 아이디를 
보내드립니다.


패스워드를 분실하셨으면 

로그인 페이지의 하단 패스워드 찾기를 클릭하시고
아이디와 주민등록번호를 입력하시면 회원정보내의 이메일주소로 패스워
드를 보내드립니다.

경우에 따라 스팸메일로 분류되어 메일확인이 불가할 경우가 있습니다.
위와 같은 경우나 기타 메일 수신이 안될 경우 고객센터로 전화를 주시면
개인정보 확인 후 새로 셋팅된 임시 패스워드를 발급해드립니다.
고객센터에서도 고객의 패스워드를 알수가 없으므로
패스워드를 알려드리는건 불가능하지만 
새로 셋팅된 임시 패스워드를 발급해드립니다.

임시 패스워드로 로그인 후 반드시 새로운 패스워드로 변경해서 사용해주
시기 바랍니다

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결제창이 안떠요~
A

고객님 현재 팝업차단이 되어있는지 우선 확인해주세요

차단이 되어있으면 공인인증서와 결제창이 뜨지 않을 수 있습니다.

팝업차단 해제를 해주세요^^

[팝업차단 해제방법]
인터넷익스플로러 도구->인터넷옵션->개인정보->팝업차단 체크 해제

그리고 다른컴퓨터에서도 결제가 안되는지 확인해주신 후

저희 클릭앤퍼니 문의게시판에 문의해주셔요^^

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주문 후 상품이 품절될 수 있나요?
A

클릭앤퍼니는 수많은 제휴업체와 공장에서 수천가지의 상품들을
공급받아서 상품을 판매하고 있으며, 취급 상품의 종류가 다양해
간혹 특정 상품의 경우 고객이 주문한 상품이 품절되어서
배송이 어려운 경우가 생기기도 합니다.

클릭앤퍼니는 정확한 상품 공급 관리 시스템으로 
주문 상품을 100% 발송할 수 있도록 항상 노력하고 있으며 
간혹 배송에 문제가 생길 경우 전화, 문자메세지, 이메일 등으로
직접 연락을 드리고 환불 혹은 다른 상품으로 교환해드리고 있습니다.

어떠한 상황에서도 최선을 다해서 만족을 드리도록 하겠습니다.

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상품이 잘못 도착했어요
A

주문하신 상품과 다른 제품이 배송 되었다구요? 

불편드려 죄송합니다.

클릭앤퍼니에서는 많은 아이템을 판매 하다보니 간혹 상품이 
잘못 배송 되는 경우가 있습니다.
이럴경우 고객센터로 연락주신후 대한통운 택배를 이용하셔서 착불(클릭앤퍼니부담) 로 제품을 보내주시면 상품도착후 주문하신 상품으로 착오없이 배송해드리도록 하겠습니다 빠르고 정확한 배송으로 편리한 쇼핑 하시도록 최선을 다하겠습니다

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교환 하려고 하는데 어떻게 하나요?
A

교환 신청서에 교환 사유 기재후 상품과 신청서와

왕복 택배비 5000원을 같이 동봉후 대한통운(ARS 1588-1255)으로

송장 번호 등록후 업체 부담 착불로 수령후 7일이내 반송을 해주시면

입고후 빠른 교환 배송하도록 하겠습니다.

 

단 교환시에는 상품 금액이 동일하거나 초과일 경우 가능하세요~

초과일 경우 동봉 및 국민 512637-01-001048 예]클릭앤퍼니으로

입금 가능하세요

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택배 방문요청은 어떻게 하나요?
A

상품 교환 및 반품시에는

- 교환/반품 신청서에  교환/반품 사유 기재후  대한통운(1588-1255->1번 누르고)으로 배송 받은 운송장 번호 회수 접수를 하시면  1-2일후(지연이 없을 경우)안에   고객님께서 요청하신 주소지로 기사기  직접 회수 방문 예정입니다.단 기사가 미 방문시에는 저희 고객센터 로 연락주시면 별도 안내드리겠습니다..

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