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교환/반품 주소지 : 서울특별시 성북구 성북로 49 운석빌딩 4층 (CJ대한통운 택배를 이용해주세요. TEL : 1588-1255)

Q&A궁금한 사항이 있으실 경우 문의사항을 남겨주시면 답변을 드립니다.

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FAQ자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

질문/답변
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주문상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
A

배송전의 주문이라면 고객센터의 전화 혹은 고객게시판을 통해
취소 요청을 해주시면 확인후 바로 취소가 됩니다.

취소요청 하실때에는 실명확인을 위해서
주문자명, ID, ,연락처, 주문번호 를 알려주셔야합니다.

이미 배송이 이루어졌을 경우 (이메일이 전송된 경우)
제품의 회수가 불가능 하므로 반품절차를 취해주셔야 합니다

반품하실 경우에는 상품을 받으신 후 5일안에 고객센터에 반품 접수, 상담
원과 협의 후 7일이내에 제품을 보내주시면 됩니다. 이때 배송료는 고객께
서 부담하셔야합니다.

6
주문서 작성이나 회원가입 시 오류가 나요
A

클릭앤퍼니는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등의 관한 법률 제 28조, 제67조를 준수하여

블랙쉴드라는 보안 서버를 사용하여 고객님의 개인정보를 보호하고 있습니다.

주문서 작성 시 혹은 회원 가입 시 '고객님의 개인정보가 암호화되어 송수신중입니다' 라는 메세지가 뜨면서 주문이나 회원가입이 잘 되지 않는 경우,

고객님의 컴퓨터에서 다음과 같이 설정을 변경해주시기 바랍니다.

5
해외카드 결제가 가능한가요?
A

네, 가능합니다.

 

결제창에서 신용카드를 선택하신 후, 다음과 같이 해외카드를 선택해주시면 됩니다.


감사합니다.
4
회원정보 유출
A

클릭앤퍼니는 공정거래위원회 표준약관을 준수하며,
정보통신부의 개인정보보호가이드라인에 따른 개인정보보호정책에 따라 
회원정보를 관리합니다.
때문에 개인정보유출등은 전혀 걱정하지 않으셔도 됩니다.
그리고 고객님이 원하실 경우에는 언제든지 회원탈퇴가 가능하며 회원정보
는 저희 판매처 1644-4370 으로 연락주셔서 즉시 삭제 요청을 하셔야만 즉시 삭제됩니다.

3
신용카드 정보는 안전한가요?
A
네 안전하니 안심하시기 바랍니다.

신용카드 정보는 128bit SSL 방식으로 암호화되어 
카드회사 측으로 전달되므로 유출을 걱정하지 않으셔도 됩니다. 

카드번호 등의 정보를 클릭앤퍼니에서는 
보관하지 않고 단지 카드사에서 승인 여부만 확인하고 있습니다.
2
결제창이 안떠요~
A

고객님 현재 팝업차단이 되어있는지 우선 확인해주세요

차단이 되어있으면 공인인증서와 결제창이 뜨지 않을 수 있습니다.

팝업차단 해제를 해주세요^^

[팝업차단 해제방법]
인터넷익스플로러  도구->인터넷옵션->개인정보->팝업차단 체크 해제

그리고 다른컴퓨터에서도 결제가 안되는지 확인해주신 후 

저희 클릭앤퍼니 문의게시판에 문의해주셔요^^

1
반품 하려고 하는데 어떻게 하나요?
A

반품 신청서에 반품 사유 기재후 상품과 신청서와 
택배비 동봉후 대한통운(ARS 1588-1255)으로 송장 번호 등록후
업체 부담 착불로 반송을 해주시면 입고후 빠른 환불 및 승인 취소
해드리겠습니다.단 상품 수령후 7일이내 반송 부탁드립니다.

 

[상품 금액이 5만원미만일 경우 5000원 동봉,이상일 경우 2500원 동봉,

무료 배송일 경우 5000원 동봉 부탁드립니다]


 

반송지:서울 성북구 성북로49  운석빌딩 4층 클릭앤퍼니
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