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기타
상품을 구입했는데 적립금이 언제 적립되나요?
질문
상품을 구입했는데 적립금이 언제 적립되나요?
답변

적립금은 상품 구입시 지정된 금액이 상품 수령후 10-15일후에 자동 적립됩니다.(세일상품 제외)

적립된 적립금은 상품 반품시에 해당 금액만큼 차감되며

교환 및 부분 반품시에는 교환하신 상품과 부분 금액에  해당하는 금액이 차후에 적립됩니다

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취소/반품/교환
주문상품 취소
질문

주문상품을 취소하려면 어떻게 하나요?

답변

배송전의 주문이라면 고객센터의 전화 혹은 고객게시판을 통해 취소 요청을 해주시면 확인후 바로 취소가 됩니다.

취소요청 하실때에는 실명확인을 위해서 주문자명, ID, ,연락처, 주문번호 를 알려주셔야합니다.

이미 배송이 이루어졌을 경우 (이메일이 전송된 경우) 제품의 회수가 불가능 하므로 반품절차를 취해주셔야 합니다

반품하실 경우에는 상품을 받으신 후 7일안에 고객센터에 반품 접수, 상담원과 협의 후 7일이내에 제품을 보내주시면 됩니다. 이때 배송료는 고객께서 부담하셔야합니다.

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기타
로그인이 안됩니다. 패스워드를 재발급하고 싶은데 어떻게 하나요?
질문
로그인이 안됩니다. 비밀번호를 재발급하고 싶은데 어떻게 하나요?
답변

아이디 및 비빌번호  분실 경우

로그인 페이지의 하단 아이비/패스워드 찾기를 클릭후
성함 및 이메일 주소를 입력하시면 회원정보내의 이메일 주소로  아이디 및 패스워드를 보내드립니다.

경우에 따라 스팸메일로 분류되어 메일확인이 불가할 경우가 있습니다.
위와 같은 경우나 기타 메일 수신이 안될 경우 고객센터로 전화를 주시면
개인정보 확인 후 임시 비밀번호를 발급해드립니다.

임시 비밀번호로 로그인 후 반드시 새로운 비밀번호로 변경해서 사용해주
시기 바랍니다

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기타
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
질문
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
답변

클릭앤퍼니의 고객센터의 운영시간은 아래와 같습니다.

전화상담의 경우는

평일: 오전 10시 ~ 오후 4시 
토요일: 2시까지 게시판 업무만 [전화 업무 없음]

오전 12시에서 오후 1시까지는 점심시간이며
일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

간혹 전화 통화량이 많아 연결이 안될 경우

게시판에 문의 글 남겨주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

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베스트 FAQ
결제창이 안떠요~
질문
결제창이 안떠요~
답변

고객님 현재 팝업차단이 되어있는지 우선 확인해주세요

차단이 되어있으면 공인인증서와 결제창이 뜨지 않을 수 있습니다.

팝업차단 해제를 해주세요^^

[팝업차단 해제방법]
인터넷익스플로러 도구->인터넷옵션->개인정보->팝업차단 체크 해제

그리고 다른컴퓨터에서도 결제가 안되는지 확인해주신 후

저희 클릭앤퍼니 문의게시판에 문의해주셔요^^

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베스트 FAQ
주문 후 상품이 품절될 수 있나요?
질문
주문 후 상품이 품절될 수 있나요?
답변

클릭앤퍼니는 수많은 제휴업체와 공장에서 수천가지의 상품들을
공급받아서 상품을 판매하고 있으며, 취급 상품의 종류가 다양해
간혹 특정 상품의 경우 고객이 주문한 상품이 품절되어서
배송이 어려운 경우가 생기기도 합니다.

클릭앤퍼니는 정확한 상품 공급 관리 시스템으로 
주문 상품을 100% 발송할 수 있도록 항상 노력하고 있으며 
간혹 배송에 문제가 생길 경우 전화, 문자메세지, 이메일 등으로
직접 연락을 드리고 환불 혹은 다른 상품으로 교환해드리고 있습니다.

어떠한 상황에서도 최선을 다해서 만족을 드리도록 하겠습니다.

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베스트 FAQ
주문상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
질문
주문상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
답변

배송전의 주문이라면 고객센터의 전화 혹은 고객게시판을 통해
취소 요청을 해주시면 확인후 바로 취소가 됩니다.

취소요청 하실때에는 실명확인을 위해서
주문자명, ID, ,연락처, 주문번호 를 알려주셔야합니다.

이미 배송이 이루어졌을 경우 (이메일이 전송된 경우)
제품의 회수가 불가능 하므로 반품절차를 취해주셔야 합니다

반품하실 경우에는 상품을 받으신 후 5일안에 고객센터에 반품 접수, 상담
원과 협의 후 7일이내에 제품을 보내주시면 됩니다. 이때 배송료는 고객께
서 부담하셔야합니다.

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베스트 FAQ
로그인이 안됩니다. 패스워드를 재발급하고 싶은데 어떻게 하나요?
질문
로그인이 안됩니다. 패스워드를 재발급하고 싶은데 어떻게 하나요?
답변

아이디를 분실하셨으면 

로그인 페이지의 하단 아이디 찾기를 클릭하시고
성함과 주민등록번호를 입력하시면 회원정보내의 이메일주소로 아이디를 
보내드립니다.


패스워드를 분실하셨으면 

로그인 페이지의 하단 패스워드 찾기를 클릭하시고
아이디와 주민등록번호를 입력하시면 회원정보내의 이메일주소로 패스워
드를 보내드립니다.

경우에 따라 스팸메일로 분류되어 메일확인이 불가할 경우가 있습니다.
위와 같은 경우나 기타 메일 수신이 안될 경우 고객센터로 전화를 주시면
개인정보 확인 후 새로 셋팅된 임시 패스워드를 발급해드립니다.
고객센터에서도 고객의 패스워드를 알수가 없으므로
패스워드를 알려드리는건 불가능하지만 
새로 셋팅된 임시 패스워드를 발급해드립니다.

임시 패스워드로 로그인 후 반드시 새로운 패스워드로 변경해서 사용해주
시기 바랍니다

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취소/반품/교환
반품이 불가능한 상품은 어떤 상품인가요?
질문
반품이 불가능한 상품은 어떤 상품인가요?
답변

- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
- 상품을 착용 및 사용하였을 경우
- 인위적인 수선, 수리를 한 경우
- 의류를 세탁하였을 경우
- 오염,향수,섬유 유연제,악취가 베여 있는 상품
- 시착용만 해도 상품가치가 떨어지는 경우(레깅스,스타킹외)
- 상품의 택이 뜯어져 있는 경우

* 1회이상의 반품/교환은 불가능합니다.

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기타
주문서 작성이나 회원가입 시 오류가 나요
질문
주문서 작성이나 회원가입 시 오류가 나면 어떻게 해야 하나요?
답변

클릭앤퍼니는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등의 관한 법률 제 28조, 제67조를 준수하여

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고객님의 컴퓨터에서 다음과 같이 설정을 변경해주시기 바랍니다.

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