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7
취소/반품/교환
주문상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
질문
주문상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
답변

배송전의 주문이라면 고객센터의 전화 혹은 고객게시판을 통해
취소 요청을 해주시면 확인후 바로 취소가 됩니다.

취소요청 하실때에는 실명확인을 위해서
주문자명, ID, ,연락처, 주문번호 를 알려주셔야합니다.

이미 배송이 이루어졌을 경우 (이메일이 전송된 경우)
제품의 회수가 불가능 하므로 반품절차를 취해주셔야 합니다

반품하실 경우에는 상품을 받으신 후 5일안에 고객센터에 반품 접수, 상담
원과 협의 후 7일이내에 제품을 보내주시면 됩니다. 이때 배송료는 고객께
서 부담하셔야합니다.

6
기타
주문서 작성이나 회원가입 시 오류가 나요
질문
주문서 작성이나 회원가입 시 오류가 나면 어떻게 해야 하나요?
답변

클릭앤퍼니는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등의 관한 법률 제 28조, 제67조를 준수하여

블랙쉴드라는 보안 서버를 사용하여 고객님의 개인정보를 보호하고 있습니다.

주문서 작성 시 혹은 회원 가입 시 '고객님의 개인정보가 암호화되어 송수신중입니다' 라는 메세지가 뜨면서 주문이나 회원가입이 잘 되지 않는 경우,

고객님의 컴퓨터에서 다음과 같이 설정을 변경해주시기 바랍니다.

5
주문결제
해외카드 결제가 가능한가요?
질문
해외카드 결제가 가능한가요?
답변

네, 가능합니다.

 

결제창에서 신용카드를 선택하신 후, 다음과 같이 해외카드를 선택해주시면 됩니다.


감사합니다.
4
회원정보
회원정보 유출
질문
회원정보가 유출되진 않나요?
답변

클릭앤퍼니는 공정거래위원회 표준약관을 준수하며,
정보통신부의 개인정보보호가이드라인에 따른 개인정보보호정책에 따라 
회원정보를 관리합니다.
때문에 개인정보유출등은 전혀 걱정하지 않으셔도 됩니다.
그리고 고객님이 원하실 경우에는 언제든지 회원탈퇴가 가능하며 회원정보
는 저희 판매처 1644-4370 으로 연락주셔서 즉시 삭제 요청을 하셔야만 즉시 삭제됩니다.

3
주문결제
신용카드 정보는 안전한가요?
질문
신용카드 정보는 안전한가요?
답변
네 안전하니 안심하시기 바랍니다.

신용카드 정보는 128bit SSL 방식으로 암호화되어 
카드회사 측으로 전달되므로 유출을 걱정하지 않으셔도 됩니다. 

카드번호 등의 정보를 클릭앤퍼니에서는 
보관하지 않고 단지 카드사에서 승인 여부만 확인하고 있습니다.
2
주문결제
결제창이 안떠요~
질문
결제창이 안떠요~
답변

고객님 현재 팝업차단이 되어있는지 우선 확인해주세요

차단이 되어있으면 공인인증서와 결제창이 뜨지 않을 수 있습니다.

팝업차단 해제를 해주세요^^

[팝업차단 해제방법]
인터넷익스플로러  도구->인터넷옵션->개인정보->팝업차단 체크 해제

그리고 다른컴퓨터에서도 결제가 안되는지 확인해주신 후 

저희 클릭앤퍼니 문의게시판에 문의해주셔요^^

1
취소/반품/교환
반품 하려고 하는데 어떻게 하나요?
질문
반품 하려고 하는데 어떻게 하나요?
답변

반품 신청서에 반품 사유 기재후 상품과 신청서와 
택배비 동봉후 대한통운(ARS 1588-1255)으로 송장 번호 등록후
업체 부담 착불로 반송을 해주시면 입고후 빠른 환불 및 승인 취소
해드리겠습니다.단 상품 수령후 7일이내 반송 부탁드립니다.

 

[상품 금액이 5만원미만일 경우 5000원 동봉,이상일 경우 2500원 동봉,

무료 배송일 경우 5000원 동봉 부탁드립니다]


 

반송지:서울 성북구 성북로49  운석빌딩 4층 클릭앤퍼니
♣1644-4370

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