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교환/반품 주소지 : 서울특별시 성북구 성북로 49 운석빌딩 4층 (CJ대한통운 택배를 이용해주세요. TEL : 1588-1255)

Q&A궁금한 사항이 있으실 경우 문의사항을 남겨주시면 답변을 드립니다.

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FAQ자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

질문/답변
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주문 후 상품이 품절될 수 있나요?
A

클릭앤퍼니는 수많은 제휴업체와 공장에서 수천가지의 상품들을
공급받아서 상품을 판매하고 있으며, 취급 상품의 종류가 다양해
간혹 특정 상품의 경우 고객이 주문한 상품이 품절되어서
배송이 어려운 경우가 생기기도 합니다.

클릭앤퍼니는 정확한 상품 공급 관리 시스템으로 
주문 상품을 100% 발송할 수 있도록 항상 노력하고 있으며 
간혹 배송에 문제가 생길 경우 전화, 문자메세지, 이메일 등으로
직접 연락을 드리고 환불 혹은 다른 상품으로 교환해드리고 있습니다.

 이점 양해 부탁드리며 어떠한 상황에서도 최선을 다해서 만족을 드리도록 노력하겠습니다.

16
주문 상품을 변경하고 싶은데요?
A

입금전 주문건이라면
입금후 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 변경 가능하시구요

결제완료된 주문건이라면 
역시 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 변경 가능하세요.

단 상품이 출고될 경우 상품 변경이 어려운점 양해 부탁드립니다.

15
반품시 택배비에 대한 문의입니다.
A
반품시 배송비 안내입니다

((변심 반품시))

변품 반품시 왕복 배송료는 고객께서 부담하셔야 합니다.

반품시에는 초기 택배비를 포함한 금액이 모두 환불 진행으로
초기 배송비 포함한 5,000원을 동봉하여 대한토운 착불로 보내주시면 됩니다.


((제품 하자 있을경우))

같은 상품으로의 교환시 같은 색상.사이즈 일 경우
클릭앤퍼니에서 왕복 택배비를 부담합니다

단 다른 상품으로의 교환시[색상,사이즈외) 택배비는 고객의 부담이십니다

(이는 교환/반품 불가능 상품시 고의적인 하자를 만들어 보내는 경우가 
여러차례 발생되어서 취한 조치이므로 양해 부탁드립니다)
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상품을 구입했는데 적립금이 언제 적립되나요?
A

적립금은 상품 구입시 지정된 금액이 상품 수령후 10-15일후에 자동 적립됩니다.(세일상품 제외)

적립된 적립금은 상품 반품시에 해당 금액만큼 차감되며

교환 및 부분 반품시에는 교환하신 상품과 부분 금액에  해당하는 금액이 차후에 적립됩니다

13
주문상품 취소
A

배송전의 주문이라면 고객센터의 전화 혹은 고객게시판을 통해 취소 요청을 해주시면 확인후 바로 취소가 됩니다.

취소요청 하실때에는 실명확인을 위해서 주문자명, ID, ,연락처, 주문번호 를 알려주셔야합니다.

이미 배송이 이루어졌을 경우 (이메일이 전송된 경우) 제품의 회수가 불가능 하므로 반품절차를 취해주셔야 합니다

반품하실 경우에는 상품을 받으신 후 7일안에 고객센터에 반품 접수, 상담원과 협의 후 7일이내에 제품을 보내주시면 됩니다. 이때 배송료는 고객께서 부담하셔야합니다.

12
로그인이 안됩니다. 패스워드를 재발급하고 싶은데 어떻게 하나요?
A

아이디 및 비빌번호  분실 경우

로그인 페이지의 하단 아이비/패스워드 찾기를 클릭후
성함 및 이메일 주소를 입력하시면 회원정보내의 이메일 주소로  아이디 및 패스워드를 보내드립니다.

경우에 따라 스팸메일로 분류되어 메일확인이 불가할 경우가 있습니다.
위와 같은 경우나 기타 메일 수신이 안될 경우 고객센터로 전화를 주시면
개인정보 확인 후 임시 비밀번호를 발급해드립니다.

임시 비밀번호로 로그인 후 반드시 새로운 비밀번호로 변경해서 사용해주
시기 바랍니다

11
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
A

클릭앤퍼니의 고객센터의 운영시간은 아래와 같습니다.

전화상담의 경우는

평일: 오전 10시 ~ 오후 4시 
토요일: 2시까지 게시판 업무만 [전화 업무 없음]

오전 12시에서 오후 1시까지는 점심시간이며
일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

간혹 전화 통화량이 많아 연결이 안될 경우

게시판에 문의 글 남겨주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

10
반품이 불가능한 상품은 어떤 상품인가요?
A

- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
- 상품을 착용 및 사용하였을 경우
- 인위적인 수선, 수리를 한 경우
- 의류를 세탁하였을 경우
- 오염,향수,섬유 유연제,악취가 베여 있는 상품
- 시착용만 해도 상품가치가 떨어지는 경우(레깅스,스타킹외)
- 상품의 택이 뜯어져 있는 경우

* 1회이상의 반품/교환은 불가능합니다.

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해외 결제가 가능한가요?
A

네, 가능합니다^^

 

1)  Paypal(http://www.paypal.com

2) 해외카드

두 가지 방법 중 선택하여 결제 가능합니다.

 



감사합니다.
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해외배송이 가능한가요?
A

네 가능합니다^^

저희 클릭앤퍼니는 우체국 EMS와 계약을 체결하여 해외배송을 진행하고 있습니다.

현재 주문서 페이지에서 다음과 같이 해외배송 선택이 가능합니다.




배송비는 다음과 같습니다.
(청구된 배송비와 실제 배송비의 차액이 발생하는 경우 예치금으로 적립해드립니다^^)

 


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